Nigerija: socialinė žiniasklaida gali būti gera jėga krizės metu – Lagoso pamokos

Ruanda: Gakenke-Muhanga tiltą nuplovė potvyniai – vėl!

Krizės metu ypač svarbu, kad vyriausybės su savo piliečiais dalytųsi tikslia, naujausia informacija. Socialinė žiniasklaida gali atlikti svarbų vaidmenį skleidžiant skubią informaciją.

Paprasčiausia, pavyzdžiui, ji leidžia žmonėms pažymėti save kaip „saugų“ po stichinių nelaimių, tokių kaip žemės drebėjimai, potvyniai, cunamiai arba teroristinių išpuolių ir sukilimų metu.

Socialinės žiniasklaidos platformos taip pat gali būti naudojamos dalytis itin svarbia informacija apie nelaimių valdymą. Ir tai yra galingas įrankis valdžios institucijoms kovoti su dezinformacija ir dezinformacija, kuri gali atsirasti.

Toks bendravimas tampa vis svarbesnis. Covid-19 pandemija ypač pabrėžė tankiai apgyvendintų miestų ir miestų teritorijų pažeidžiamumą reaguojant į nelaimes ir ekstremalias situacijas.

Tai ypač aktualu tankiai apgyvendintuose Afrikos žemyno miestuose. Daugeliui šių miestų trūksta didelės infrastruktūros ir patikimo paslaugų teikimo. Šios problemos, kartu su nepakankamai aprūpintomis vietos ir nacionalinėmis valdžios institucijomis, reiškia, kad miestams sunku įsisavinti ir prisitaikyti prie krizių, kai jos vystosi realiuoju laiku.

Siekėme įvertinti socialinės žiniasklaidos vaidmenį skatinant visuomenės įsitraukimą į Covid sveikatos priemones Lagose, Nigerijoje. 2020 m. sausio–rugpjūčio mėn. išanalizavome visuomenės įtraukimą į „Twitter“, susijusį su miesto užrakinimo protokolais.

Viena iš pagrindinių mūsų išvadų buvo ta, kad visuomenė labiausiai reagavo į visuomenės sveikatos informaciją, kurią dalijasi žinomi atskiri socialinės žiniasklaidos įtakingi asmenys. Tai buvo sportininkai, komikai, muzikantai ir verslininkai.

Taip pat buvo aišku, kad žmonės pozityviausiai reagavo į satyros, humoro ir pranešimų naudojimą, kurie buvo susiję su influencerių kasdiene karantino patirtimi.

Tradiciniai tyrimo metodai neišvengiamai priklauso nuo laiko delsų. Tai paneigia miestų reakciją į nelaimes realiuoju laiku arba beveik realiuoju laiku. Kaip rodo mūsų tyrimai, socialinė žiniasklaida leidžia valdžios institucijoms ir tyrėjams rinkti daugybę niuansuotų, kontekstinių duomenų beveik realiuoju laiku. Tai gali būti naudojama siekiant užtikrinti, kad pranešimų kampanijos greitai reaguotų į visuomenės susirūpinimą.

Šios išvados suteikia naudingų įžvalgų būsimoms ekstremalioms situacijoms ir nelaimėms. Žinoma, socialinė žiniasklaida šiuo metu nepakankamai reprezentuoja visą visuomenę. Tačiau tai yra ir turėtų būti laikoma vertinga papildoma priemone visuomenės sveikatos ir kitų visuomenės interesų specialistams, kurie siekia užtikrinti, kad visuomenės atsakas į nelaimes būtų sėkmingas.

Pagrindinės išvados

Šiuolaikinės rinkos tyrimų priemonės reiškia, kad mokslininkai dabar gali analizuoti svarbias metrikas temomis, kurios daro poveikį tiek visame pasaulyje, tiek arčiau namų, beveik realiuoju laiku. Šie įrankiai sukuria duomenų vizualizacijas ir apibendrina pagrindines įžvalgas, todėl mokslininkai gali greitai pasiekti struktūrizuotą duomenų rinkinį, kad gautų turtingą, naudingą informaciją bet kuria tema.

Šiam tyrimui naudojome komerciškai prieinamą Brandwatch platformą. Dienų seka – 2020 m. sausio–rugpjūčio mėn. – leido mums rasti ir palyginti Lagoso fazių iki blokavimo, užrakinimo, palengvinimo ir po uždarymo.

Atsižvelgiant į kontekstą, nacionaliniai atsakai į pandemiją buvo grindžiami viso žemyno strategija. Visa apimanti strategija įvairiose šalyse buvo įgyvendinta skirtingai ir skirtingais terminais, atsižvelgiant į jų kontekstines specifikacijas ir poreikius. Strategijoje buvo pripažinta, kad užblokavimas yra susijęs su problemomis, įskaitant žmones, kurie nesikreipia sveikatos priežiūros dėl kitų sąlygų. Kiti nenumatyti žalingi karantino padariniai – didėjantis maisto trūkumas, mažėjantis fizinis aktyvumas ir pragyvenimo šaltinių praradimas.

Mūsų duomenų analizė leido įvertinti, kaip socialinėje žiniasklaidoje klostėsi visuomenės suvokimas ir pokalbiai apie uždarymą, kai Lagose prasidėjo pandemija ir atitinkami vyriausybės atsakai.

Iš pradžių tikėjomės atlikti panašią Yauonde analizę Kamerūne. Tačiau mes sutelkėme dėmesį į Lagosą dėl nedidelio Kamerūno tviterių kiekio. Tikėtina, kad Kamerūnas yra daug mažesnė šalis nei Nigerija ir joje yra mažiau interneto vartotojų. Kalbant apie kontekstą, mūsų duomenų užklausa davė 312 627 tviterius iš Nigerijos, bet tik 7 696 tviterius iš Kamerūno.

Taikant šias pamokas

Nemažai socialinės žiniasklaidos įtakingų asmenų aktyviai skleidė visuomenės sveikatos informaciją internete savo noru, neturėdami aiškios sąsajos su Nigerijos sveikatos priežiūros institucijomis, išskyrus tam tikros informacijos šaltinį.

Viena konkreti „Twitter“ paskyra, ProAproko_gydytojas (Dr. Chinonso Egemba, gydytojas, aktorius ir redaktorius) turėjo tiek pat pasekėjų, kiek Nigerijos ligų kontrolės centras (NCDC) – tuo metu kiek daugiau nei milijonas. Mūsų analizė parodė, kad ši paskyra buvo žymiai aktyvesnė nei NCDC.

Tai nereiškia, kad didelės sveikatos organizacijos, tokios kaip NCDC, Lagoso sveikatos ministerija, UNICEF Nigerija, Nigerijos federalinė sveikatos ministerija ir Pasaulio sveikatos organizacija, neturėtų naudotis socialine žiniasklaida. Mes nustatėme, kad šie kūnai vaidino svarbų vaidmenį dalijantis pranešimais apie sveikatą.

Tačiau organizacijos ir vyriausybės gali pasimokyti iš supratimo, kaip atskiri influenceriai galėjo geriau pasiekti visuomenę. Pavyzdžiui, paprasti Lagoso gyventojai geriau reagavo į satyrą, humorą ir žinutes, pagrįstas kasdieniu influencerių gyvenimu, nei į sausus faktus ir skaičius.

Asmeniniams poreikiams pritaikytus pranešimus, kurie pasitelkia socialinės žiniasklaidos įtaką, galima naudoti siekiant sustiprinti vyriausybės ir organizacijų pranešimus. Tai būdas pasiekti daugiau žmonių. Tai taip pat gali sumažinti klaidingą ir dezinformaciją.

Mūsų išvados rodo, kad tie, kuriems labiau patinka pasekėjų turinys, gali atlikti komunikatorių vaidmenį, kad reikšmingai paveiktų visuomenės reakciją krizės metu.